Privacidad 

Allwhitelaser.com comprometidos con la protección de su privacidad. Toda la información personal que nos proporcione a través de este sitio web solo se conservará y utilizará con cuidado y de acuerdo con esta política y la Ley de Protección de Datos de todo el mundo, así como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) que se introdujo en toda Europa el 25 de mayo.

Esta Política de Privacidad le ayuda a entender qué datos personales recogemos, por qué los recogemos, qué hacemos con ellos y las opciones que tiene, incluyendo cómo acceder y actualizar la información.

Nuestra política se aplica a usted si utiliza nuestros productos o servicios en la tienda, por teléfono, en línea, a través de nuestras aplicaciones móviles o si utiliza cualquiera de nuestros sitios web o interactúa con nosotros en las redes sociales (nuestros "Servicios").

Al utilizar este sitio web, correos electrónicos, mensajes y teléfono, ya sea directa o indirectamente con la marca, usted acepta la no divulgación entre usted y el proveedor/vendedor. Esto incluye todo tipo de comunicaciones en línea o fuera de línea, como publicaciones, blogs, mensajes y comunicaciones telefónicas a terceros. Esto incluye sitios y dominios públicos o privados.

Su seguridad

Cuando compra con nosotros o utiliza nuestros servicios, nos confía sus datos. Somos una empresa que le da prioridad a usted, nuestro cliente, respetándole como individuo pero también como miembro de nuestra comunidad. Escuchamos a nuestros clientes para entender sus expectativas y asegurarnos de que éstas se reflejan en nuestras decisiones empresariales. Nos comprometemos a mantener su confianza. En esta Política de privacidad le explicamos cuándo y por qué recopilamos sus datos personales, cómo los utilizamos, las condiciones muy limitadas en las que podemos revelarlos a terceros (en el caso del marketing directo, sólo con su permiso explícito) y cómo los mantenemos protegidos.

Información que recopilamos

Recopilamos información personal sobre usted cuando visita una de nuestras tiendas, utiliza nuestros sitios web ("sitios web") o nuestras aplicaciones web o para dispositivos móviles ("aplicaciones móviles") o si se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico y redes sociales. Nos referimos a nuestros sitios web y aplicaciones colectivamente como "servicios en línea".

Los tipos de información personal que recopilamos incluyen:

• Datos personales, como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto Información sobre transacciones, como el producto que ha comprado, su precio, su forma de pago y sus datos de pago.
• Información sobre usted, como datos de su empleo, situación financiera e información extraída de documentos de identidad como su pasaporte o permiso de conducir, cuando revisamos su solicitud de seguros o préstamos ofrecidos por terceros asociados seleccionados.
• Información sobre su cuenta, como las fechas de los pagos adeudados y recibidos, los servicios de suscripción que utiliza o cualquier otra información relacionada con su cuenta.
• Los números de teléfono a los que llamas/envías mensajes o los números de teléfono de los que recibes llamadas/mensajes.
• La fecha y hora de las llamadas y mensajes que envía o recibe a través de nuestra red, y su ubicación en el momento en que se producen estas comunicaciones.

Cuando está en línea, la información que recopilamos incluye:

• Información sobre su cuenta, como su nombre de usuario, contraseña y otros identificadores o credenciales que utiliza para acceder a nuestros servicios en línea o para comprar nuestros productos y servicios, detalles sobre sus preferencias de compra, como sus marcas y productos favoritos, así como en cuál de nuestras tiendas prefiere comprar.
• Detalles de sus visitas al sitio web, a la red WIFI de la tienda o a la aplicación y los recursos a los que accede. Por ejemplo, los anuncios en los que hace clic, la información del dispositivo y su ubicación.
• Dirección IP y datos de cookies
• La información que nos facilite en sus relaciones con nosotros. Esto incluye cuando se registra para utilizar nuestros servicios en línea, o cuando se suscribe a nuestros servicios o nos solicita más servicios y/o información.

Las situaciones en las que usted proporciona información personal podrían incluir cuando usted:

• Comprar productos en nuestras tiendas o a través de nuestro centro de contacto
• Regístrese o utilice nuestros servicios en línea
• Solicitud para recibir comunicaciones de marketing o de otro tipo
• Utiliza nuestras redes Wi-Fi u otras tecnologías de la tienda
• Participe en uno de nuestros concursos o rellene una de nuestras encuestas a clientes.
• Envíe información cuando haga comentarios
• Utilizar funciones interactivas de nuestros Servicios en línea.

Cómo utilizamos su información

La ley de protección de datos establece una serie de motivos por los que una empresa puede recoger y tratar sus datos personales. Estos motivos se exponen a continuación.

Cuando debamos celebrar un contrato con usted

Utilizamos sus datos personales para tramitar sus pedidos y pagos o para reembolsarle dinero.

Si ha dado su consentimiento

Utilizamos el correo electrónico y los mensajes de texto para comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios, concursos, ofertas, promociones o eventos especiales en los que marque una casilla.

Por ejemplo

• Para proporcionar una actualización, nivel de existencias o recordatorio de servicios
• Para enviarle un aviso de renovación
• Si usted nos da permiso, para comunicarnos con usted acerca de nuestros socios de terceros que creemos que puede interesarle

Cuando exista un interés legítimo

Como empresa, a menudo nos vemos obligados a tratar sus datos personales para llevar a cabo determinadas tareas relacionadas con nuestras actividades comerciales. En tales casos, el tratamiento de datos personales puede estar justificado por motivos de interés legítimo.

Comunicaciones

• Para proporcionarle asistencia al cliente, responder a sus solicitudes y comunicarnos con usted.
• Para ponernos en contacto con usted si necesitamos obtener o facilitar información adicional
• Para comprobar que nuestros registros son correctos y comprobar de vez en cuando que está contento y satisfecho (por ejemplo, encuestas a clientes).
• Para actividades de marketing (que no dependan de su consentimiento), por ejemplo, permisos de marketing obtenidos en el curso de una venta, personalización de mensajes de marketing a través de redes sociales y otras plataformas de terceros;
• Enviarle material promocional (por ejemplo, renovaciones) por correo o informarle de nuestras ofertas por teléfono.
• Para atender una solicitud suya relacionada con el ejercicio de sus derechos (por ejemplo, si nos ha pedido que no nos pongamos en contacto con usted con fines comerciales, mantendremos un registro de ello en nuestras listas de supresión para poder atender su solicitud).
• Para enviarle comunicaciones sobre sus pedidos, compras o cuentas y facturarle el uso de nuestros productos o servicios.
• Para permitirle publicar en nuestros blogs e interactuar con nosotros a través de las redes sociales.

Personalizar y mejorar nuestro servicio

• Para personalizar su experiencia en nuestros servicios en línea. Por ejemplo, para ofrecerle contenidos interesantes y relevantes o para facilitarle la navegación por nuestros sitios web y aplicaciones móviles.
• Para ayudarnos a conocerle mejor como cliente, los productos y servicios que utiliza, la forma en que los utiliza y cómo compra en toda la empresa, de modo que podamos prestarle un mejor servicio.
• Mejorar el contenido y la apariencia de los sitios web o aplicaciones, y asegurarnos de que el contenido se presenta de la manera más eficaz para usted.
• Para operar, evaluar y mejorar nuestro negocio, incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios; para determinar la eficacia de nuestras ventas, marketing y publicidad; y el análisis y mejora de nuestros productos, ofertas, promociones y Servicios en línea y otras tecnologías.
• Mostrarte anuncios relevantes utilizando los datos recopilados de tus dispositivos, incluidas tus búsquedas, ubicación, anuncios que has visto e información personal que nos has proporcionado, como tu rango de edad, sexo y temas de interés. En función de su configuración de anuncios, estos datos determinan los anuncios que ve en sus dispositivos. Así, si visita nuestro sitio web en su ordenador durante el trabajo, es posible que vea anuncios sobre nuestros productos o servicios en su teléfono esa misma noche.

Interés de la empresa

• Si no nos devuelve lo que nos debe o no nos devuelve nuestros bienes, es posible que necesitemos localizar su paradero (a veces mediante un agente de localización) para recuperar el pago o los bienes. Esto podría ser llevado a cabo por un agente de recuperación de deudas de terceros en nuestro nombre.
• Proteger, identificar y prevenir el fraude y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades.
• Para la seguridad de la red y de la información, a fin de que podamos tomar medidas para proteger su información contra pérdidas o daños, robos o accesos no autorizados.

Cuando debamos cumplir con nuestra obligación legal

Utilizaremos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, entre ellas:

• Para identificarle cuando se ponga en contacto con nosotros
• Para verificar la exactitud de los datos que tenemos sobre usted
• Para ayudar al Gobierno y/o a la Policía y/o a otros organismos reguladores en relación con una investigación de una autoridad pública.

Cuando sea de su interés vital

En determinadas circunstancias, el tratamiento de sus datos personales redunda en su interés vital. Es posible que necesitemos ponernos en contacto con usted si hay avisos urgentes de seguridad o de retirada de productos, o cuando creamos razonablemente que el tratamiento de su información personal evitará o reducirá cualquier daño potencial para usted.

Con quién compartimos su información personal

Compartimos información personal dentro de nuestra organización y nuestras filiales. Los afiliados que reciben esta información no están autorizados a utilizarla ni divulgarla, salvo en los casos previstos en la presente política de privacidad.

Nuestros socios

Trabajamos con socios, proveedores, aseguradoras y agencias para que traten sus datos personales en nuestro nombre y sólo cuando cumplen nuestras normas sobre tratamiento de datos y seguridad. Sólo compartimos la información que les ayuda a prestarnos sus servicios o a que ellos se los presten a usted. Por ejemplo, algunos de nuestros proveedores de servicios colocan publicidad en línea para nosotros, sobre nuestros productos y servicios y los de nuestros socios minoristas, proveedores y terceros. En consecuencia, si ha indicado que desea recibir publicidad nuestra, es posible que vea publicidad en línea que hayamos colocado en los sitios web que visite o en los servicios interactivos que utilice.

Otras organizaciones y particulares

Podemos transferir su información personal a otras organizaciones en determinados casos. Por ejemplo:

• Cuando solicite un crédito o adquiera un producto de seguro, transmitiremos sus datos a terceros de confianza responsables de estos productos. Tenga en cuenta que actuamos como intermediarios de crédito y no como prestamistas en lo que respecta a nuestra línea de crédito para productos de seguros.
• Si así lo exige la ley, cualquier código de buenas prácticas al que estemos sujetos o nos lo solicite una autoridad pública o reguladora, como la Policía o la autoridad competente.
• La información también puede compartirse con organismos de prevención del fraude para evitar reclamaciones fraudulentas.
• Si necesitamos hacerlo para ejercer o proteger nuestros derechos legales, usuarios, sistemas y servicios.
• En respuesta a solicitudes de particulares (o sus representantes) que pretendan proteger sus derechos legales o los derechos de terceros.
• Si tienes un negocio con nuestra marca, podemos compartir tus fotos y tu perfil en nuestras redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Youtube, etc. para ayudar a promocionar tu negocio y dar a conocer tu marca.
• Con los servicios de emergencia (si realiza una llamada de emergencia), incluida su ubicación aproximada

Agencias de referencia de crédito

Para tramitar su solicitud, facilitaremos sus datos personales a las agencias de referencia de crédito (ACC), que nos darán información sobre usted.

Esto incluirá información de su solicitud de crédito y sobre su situación financiera e historial financiero. Las agencias de calificación crediticia nos proporcionarán tanto información pública (incluido el censo electoral) como compartida sobre su crédito, su situación financiera y su historial financiero, así como información para la prevención del fraude. Utilizaremos esta información para

• Evaluar su solvencia y si puede permitirse contratar el producto
• Comprobar la exactitud de los datos que nos ha facilitado
• Prevenir la actividad delictiva, el fraude y el blanqueo de dinero
• Rastrear y recuperar deudas
• Para asegurarnos de que cualquier oferta que se le haga sea adecuada a sus circunstancias.

También seguiremos intercambiando información sobre usted con las agencias de calificación crediticia de forma continua, incluida la relativa a sus cuentas saldadas y a cualquier deuda que no haya sido totalmente reembolsada a tiempo. Las agencias de calificación crediticia compartirán su información con otras organizaciones. Sus datos también se vincularán a los de su cónyuge, cualquier solicitante conjunto u otros asociados financieros.

Transferencias internacionales de sus datos personales información

De vez en cuando podemos transferir su información personal a nuestros proveedores, afiliados, proveedores de servicios y otras oficinas de la empresa con sede fuera de su país para los fines descritos en esta política de privacidad. Si lo hacemos, su información personal seguirá estando sujeta a una o más garantías adecuadas establecidas por la ley.

Si transferimos información a nuestros agentes o asesores fuera de su país, nos aseguraremos de que esté protegida del mismo modo que si se utilizara en su país.

 

Cómo utilizamos su información para tomar decisiones automatizadas

A veces utilizamos sistemas para tomar decisiones automatizadas basadas en su información personal o en la información que se nos permite recopilar de otros sobre usted o su empresa (por ejemplo, cuando realizamos comprobaciones de crédito). Esto nos ayuda a asegurarnos de que nuestras decisiones son rápidas, justas, eficientes y correctas, basadas en lo que sabemos. Estas decisiones automatizadas pueden afectar a los productos, servicios o prestaciones que podemos ofrecerle ahora o en el futuro, o al precio que le cobramos por ellos.

Sus derechos

Usted tiene derechos sobre las decisiones automatizadas.

• En determinadas circunstancias, puede solicitar que no tomemos nuestra decisión basándonos únicamente en la puntuación automatizada
• Puede oponerse a una decisión automatizada y pedir que la revise una persona.

Si desea más información sobre estos derechos, póngase en contacto con nosotros

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Conservaremos su información personal mientras sea cliente. Si no ha realizado ninguna compra o no ha interactuado con nosotros durante 3 años o más, le eliminaremos de nuestras listas de correo de marketing. Cuando deje de ser cliente, podremos conservar sus datos hasta 7 años después de la última vez que interactuó con nosotros. Esto podría incluir una de las formas especificadas en "Cómo utilizamos sus datos personales" y por uno de estos motivos:

• Responder a cualquier pregunta o reclamación
• Para demostrar que le hemos tratado justamente
• Mantener registros de acuerdo con las normas que nos son aplicables
• Para establecer, presentar o defender reclamaciones legales.

Podemos conservar sus datos durante más de 7 años si no podemos eliminarlos por motivos legales, normativos o técnicos. También podemos conservarlos para ayudar a retirar productos del mercado o para avisos de seguridad. Si lo hacemos, nos aseguraremos de proteger su privacidad y solo los utilizaremos para esos fines.

No conservamos información personal en un formato identificable durante más tiempo del necesario.

Sus derechos

Acceso a la información sobre usted

Tiene derecho a solicitar la información personal que tenemos sobre usted. A veces se denomina "solicitud de acceso a datos personales". Si estamos de acuerdo en que estamos obligados a facilitarle información personal a usted (o a otra persona en su nombre), se la proporcionaremos gratuitamente. Antes de facilitarle información personal a usted o a otra persona en su nombre, podemos pedirle una prueba de identidad e información suficiente sobre sus interacciones con nosotros para poder localizar su información personal. Salvo en casos excepcionales, le responderemos en un plazo de 30 días desde que hayamos recibido esta información o, cuando no se requiera dicha información, desde que hayamos recibido su solicitud.

Si alguno de los datos personales que tenemos sobre usted es inexacto o no está actualizado, puede pedirnos que lo corrijamos.

En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitarnos una copia de sus datos personales o a que se los transmitamos a una organización de su elección en un formato que pueda reutilizarse fácilmente.

Derecho a detener o limitar el tratamiento de sus datos

Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales si ya no tenemos derecho a utilizarlos, a que los eliminemos si los conservamos demasiado tiempo o a que se restrinja su tratamiento en determinadas circunstancias.

Cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos, como se indica en el apartado "Cómo utilizamos sus datos personales", podrá oponerse a que los utilicemos para esos fines. Si estamos de acuerdo en que su objeción está justificada de conformidad con sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos, dejaremos de utilizar sus datos para esos fines de forma permanente. En caso contrario, le daremos nuestra justificación de por qué necesitamos seguir utilizando sus datos.

Puede pedirnos que restrinjamos el uso de sus datos personales si:

• No es exacto.
• Se ha utilizado ilegalmente pero no quiere que lo borremos.
• Ya no es relevante, pero quiere que lo conservemos para utilizarlo en reclamaciones legales.
• Ya nos ha pedido que dejemos de utilizar sus datos, pero está esperando a que le digamos si podemos seguir utilizándolos.

Tenga en cuenta que la ley puede obligarnos a conservar determinada información. Antes de poder facilitarle cualquier información o corregir cualquier inexactitud, es posible que le pidamos otros datos que nos ayuden a responder a su solicitud.

Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros

Asegúrese de presentar los siguientes documentos de identidad como parte de su solicitud:

• Una prueba de identidad: podemos aceptar una copia no caducada de su pasaporte o de su permiso de conducir.
• Un justificante de domicilio: podemos aceptar una copia del último extracto de la tarjeta de crédito o débito (con menos de 3 meses de antigüedad) o una factura de servicios públicos en la que aparezca el mismo nombre y dirección que en su cuenta o permiso de conducir si no se ha utilizado como prueba de identidad (véase más arriba).

Cómo puede impedir el uso de sus datos personales para marketing directo

No te enviaremos mensajes de marketing si nos dices que no lo hagamos.

• Puede hacer clic en el enlace "darse de baja" de cualquier comunicación que le enviemos por correo electrónico, lo que le dará de baja automáticamente de ese tipo de comunicación. Cada enlace de "cancelación de suscripción" sólo se refiere a ese tipo específico de comunicación. Tenga en cuenta también que puede seguir recibiendo comunicaciones del Servicio en relación con los productos y servicios que le hemos vendido.
• En relación con nuestra(s) App(s), puede gestionar sus preferencias en las Apps o ponerse en contacto con nosotros si encuentra dificultades.
• También puede darse de baja enviando su solicitud a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.

Tenga en cuenta que la tramitación de su solicitud puede tardar hasta 28 días.

Medidas de seguridad

Nosotros mismos, nuestras filiales y todas las empresas de nuestra organización utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal que nos facilite contra la pérdida, la destrucción y el acceso no autorizado por parte de terceros.

Enlaces a otros sitios web

Nuestros sitios web (que incluyen esta política de privacidad) contienen enlaces a otros sitios web gestionados por otras organizaciones que no controlamos. Esta política no se aplica a esos otros sitios web y aplicaciones, por lo que le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

Plugins sociales

Utilizamos los denominados plugins sociales (botones) de redes sociales como Facebook, Google+, You Tube, Instragram y Twitter.

Tras la activación de un botón, la red social puede recuperar datos, independientemente de si usted interactúa con el botón o no. Si ha iniciado sesión en una red social, ésta puede asignar su visita al sitio web a su cuenta de usuario. Una red social no puede asignar una visita a sitios web operados por otras empresas de nuestro grupo a menos que usted active el botón respectivo allí también.

Si usted es miembro de una red social y no desea que dicha red combine los datos obtenidos de su visita a nuestros sitios web con los datos que poseen sobre usted, deberá desconectarse de la red social en cuestión antes de activar los botones.

 

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¿Qué son las cookies?

Como la mayoría de los sitios web, el nuestro utiliza cookies para recopilar información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su ordenador u otros dispositivos (como teléfonos inteligentes o tabletas) mientras navega por este sitio web. Se utilizan para "recordar" cuándo su ordenador o dispositivo accede a nuestros sitios web. Las cookies son esenciales para el funcionamiento eficaz de nuestros sitios web y para ayudarle a comprar con nosotros en línea. También se utilizan para adaptar los productos y servicios que se le ofrecen y anuncian, tanto en nuestros sitios web como en otros lugares.

Información recogida

Algunas cookies recopilan información sobre el comportamiento de navegación y compra cuando accede a este sitio web con el mismo ordenador o dispositivo. Esto incluye información sobre las páginas visitadas, los productos adquiridos y su recorrido por un sitio web. No utilizamos cookies para recoger o registrar información sobre su nombre, dirección u otros datos de contacto. Podemos utilizar cookies para controlar su comportamiento de navegación y compra.

¿Cómo se gestionan las cookies?

Las cookies que se almacenan en su ordenador u otros dispositivos cuando accede a nuestros sitios web están diseñadas por:

• Nosotros mismos, o en nombre y representación de nuestras filiales, y son necesarias para que usted pueda realizar compras en nuestro sitio web;
• terceros que participen con nosotros en programas de marketing; y
• terceros que emiten anuncios de banners web en nuestro nombre.

¿Para qué se utilizan las cookies?

Los principales fines para los que se utilizan las cookies son: -

1. Para fines técnicos esenciales para el funcionamiento eficaz de nuestros sitios web, especialmente en relación con las transacciones en línea y la navegación por el sitio.
2. Para que podamos comercializar con usted, en particular anuncios en la web y actualizaciones específicas.
3. Para permitirnos recopilar información sobre sus pautas de navegación y compra, incluido el seguimiento del éxito de campañas, concursos, etc.
4. Para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones contractuales de efectuar pagos a terceros cuando usted adquiere un producto visitando nuestro sitio web desde un sitio operado por dichos terceros.

¿Cómo desactivo las cookies?

Si desea desactivar las cookies, debe cambiar la configuración de su navegador para que las rechace. La forma de hacerlo dependerá del navegador que utilice. A continuación encontrará más información sobre cómo desactivar las cookies en los navegadores más populares:

Para Microsoft Internet Explorer:

1. Elija el menú "Herramientas" y luego "Opciones de Internet".
2. Haga clic en la pestaña "Privacidad
3. Seleccione la configuración adecuada

Para Google Chrome:

1. Seleccione Configuración > Avanzado
2. En "Privacidad y seguridad", haz clic en "Configuración de contenido".
3. Haga clic en "Cookies".

Para Safari:

1. Seleccione Preferencias > Privacidad
2. Haga clic en "Eliminar todos los datos del sitio web"

Para Mozilla firefox:

1. Seleccione el menú "Herramientas" y luego "Opciones".
2. Haga clic en el icono "privacidad".
3. Busque el menú "cookie" y seleccione las opciones pertinentes

Para Opera 6.0 y posteriores:

1. Seleccione el menú "Archivos" > "Preferencias".
2. Privacidad

¿Qué ocurre si desactivo las cookies?

Esto depende de qué cookies desactive, pero en general el sitio web puede no funcionar correctamente si se desactivan las cookies. Si sólo desactiva las cookies de terceros, no se le impedirá realizar compras en nuestros sitios. Si desactiva todas las cookies, no podrá completar una compra en nuestros sitios.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o queja sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros rellenando el formulario de contacto de este sitio web o aplicación.

Reclamación al regulador de protección de datos

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información de su propio país. https://ico.org.uk

Cambios en esta política

Es posible que revisemos esta política de vez en cuando y que le notifiquemos cualquier cambio publicando una versión actualizada en nuestro sitio web y/o poniéndonos en contacto con usted por correo electrónico.

Fecha de entrada en vigor: 24.May.2018