Confidentialité 

Allwhitelaser.com s'engage à protéger votre vie privée. Toutes les informations personnelles qui nous sont fournies via ce site Web ne seront conservées et utilisées qu'avec soin et conformément à cette politique et à la loi sur la protection des données dans le monde entier ainsi qu'au règlement général sur la protection des données (GDPR) introduit dans toute l'Europe le 25 mai.

Cette politique de confidentialité vous aide à comprendre quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, ce que nous en faisons et les choix dont vous disposez, y compris comment accéder aux informations et les mettre à jour.

Our policy applies to you if you use our products or services in store, over the phone, online, through our mobile applications or if you use any of our websites or interact with us on social media (our ?Services?).

Lors de l'utilisation de ce site Web, des e-mails, des messages et du téléphone, directement ou indirectement avec la marque, vous vous engagez à la non-divulgation entre vous et le fournisseur/vendeur. Cela inclut tous les types de communications en ligne ou hors ligne telles que les publications, les blogs, les messages et les communications téléphoniques avec des tiers. Cela inclut les sites et les domaines publics ou privés.

Votre sécurité

When you shop with us or use our services, you trust us with your data. We’re a company that puts you, our customer, first, respecting you as an individual but also as a member of our community. We listen to our customers to understand your expectations and make sure these are reflected in our business decisions. We?re committed to maintaining your trust and confidence. In this Privacy Policy, we?ve provided details on when and why we collect your personal information, how we use it, the very limited conditions under which we may disclose it to others (where direct marketing is concerned only with your explicit permission) and how we keep it secure.

Informations que nous collectons

We collect personal information about you when you visit one of our stores, use our Websites (“Websites”), or use our web or mobile device applications (“Mobile Apps”) or if you communicate with us by phone, e-mail and social media. We refer to our Websites and Apps collectively as “Online Services”.

Les types de renseignements personnels que nous recueillons comprennent :

• Données personnelles telles que votre nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations de contact Informations sur la transaction, telles que le produit que vous avez acheté, son prix, votre mode de paiement et vos détails de paiement.
• Des informations vous concernant telles que les détails de votre emploi, votre situation financière et des informations tirées de documents d'identification tels que votre passeport ou votre permis de conduire lorsque nous examinons votre demande d'assurance ou de prêts proposés par des partenaires tiers sélectionnés
• Your account information ? such as dates of payments owed and received, the subscription services you use or any other information related to your account
• Les numéros de téléphone que vous appelez/vers lesquels vous envoyez des messages ou les numéros de téléphone desquels vous recevez des appels/messages.
• La date et l'heure des appels et des messages que vous envoyez ou recevez via notre réseau, et votre emplacement au moment où ces communications ont lieu.

When you’re online the information we collect includes:

• Les informations de compte, telles que votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et d'autres identifiants ou informations d'identification que vous utilisez pour accéder à nos services en ligne ou pour acheter nos produits et services, les détails de vos préférences d'achat, telles que vos marques et produits préférés, ainsi que nos magasins vous préférez faire vos courses
• Détails de vos visites sur le site Web, le Wi-Fi ou l'application en magasin et les ressources auxquelles vous accédez. Les exemples incluent les publicités sur lesquelles vous cliquez, les informations sur l'appareil et votre emplacement
• Adresse IP et données de cookies
• Les informations que vous fournissez dans le cadre de vos relations avec nous. Cela inclut lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos services en ligne, ou lorsque vous vous abonnez à nos services ou nous demandez d'autres services et/ou informations.

Les situations dans lesquelles vous fournissez des informations personnelles peuvent inclure lorsque vous :

• Achetez des produits dans nos magasins ou via notre centre de contact
• Inscrivez-vous ou utilisez nos services en ligne
• Demander à recevoir des communications marketing ou autres
• Utilisez nos réseaux Wi-Fi ou d'autres technologies en magasin
• Participez à l'un de nos concours ou lorsque vous répondez à l'un de nos sondages auprès des clients
• Submit information when you?re providing feedback
• Utilisez les fonctionnalités interactives de nos services en ligne.

Comment nous utilisons vos informations

La loi sur la protection des données énonce un certain nombre de raisons différentes pour lesquelles une entreprise peut collecter et traiter vos données personnelles. Celles-ci sont présentées ci-dessous.

When we’re required to enter into a contract with you

Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos commandes et vos paiements ou pour vous rembourser.

Lorsque vous avez donné votre consentement

Nous utilisons des e-mails et des SMS pour communiquer avec vous au sujet de nos produits et services, concours, offres, promotions ou événements spéciaux lorsque vous cochez une case.

Par exemple

• Pour fournir une mise à niveau, un niveau de stock ou un rappel de services
• Pour vous envoyer un avis de renouvellement
• Si vous nous donnez la permission, de communiquer avec vous au sujet de nos partenaires tiers qui, selon nous, pourraient vous intéresser

Lorsqu'il y a un intérêt légitime

En tant qu'entreprise, nous sommes souvent amenés à traiter vos données personnelles afin d'effectuer certaines tâches liées à nos activités commerciales. Dans de tels cas, le traitement des données à caractère personnel peut être justifié par des motifs d'intérêt légitime.

Communication

• Pour fournir un support client et pour répondre à vos demandes et communiquer avec vous au sujet de celles-ci
• Pour vous contacter si nous avons besoin d'obtenir ou de fournir des informations supplémentaires
• To check our records are right and to check every now and then that you?re happy and satisfied (e.g. customer surveys).
• Pour les activités de marketing (autres que celles où nous comptons sur votre consentement), par exemple les autorisations de marketing capturées au cours d'une vente, la personnalisation des messages marketing via les médias sociaux et d'autres plateformes tierces ;
• Pour vous envoyer du matériel promotionnel (par exemple des renouvellements) par la poste ou vous informer de nos offres par téléphone
• Pour répondre à une demande de votre part dans le cadre de l'exercice de vos droits (par exemple lorsque vous nous avez demandé de ne pas vous contacter à des fins de marketing, nous en conserverons une trace sur nos listes de suppression afin de pouvoir nous conformer à votre demande)
• Pour vous envoyer des communications concernant vos commandes, vos achats ou vos comptes et vous facturer l'utilisation de nos produits ou services
• Pour vous permettre de publier sur nos blogs et d'interagir avec nous via les médias sociaux.

Personnalisez et améliorez notre service

• Pour personnaliser votre expérience sur nos services en ligne. Cela peut inclure de vous fournir un contenu intéressant et pertinent ou de faciliter la navigation sur nos sites et applications mobiles.
• Pour nous aider à mieux vous connaître en tant que client, les produits et services que vous utilisez, la façon dont vous les utilisez et la façon dont vous magasinez dans l'entreprise, afin que nous puissions mieux vous servir
• Améliorer le contenu et l'apparence du ou des sites Web ou des applications, et s'assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous
• Pour exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise, y compris le développement de nouveaux produits et services ; pour déterminer l'efficacité de nos ventes, de notre marketing et de notre publicité ; et l'analyse et l'amélioration de nos produits, offres, promotions, services en ligne et autres technologies
• Pour vous montrer des publicités pertinentes en utilisant les données collectées à partir de vos appareils, y compris vos recherches, votre emplacement, les publicités que vous avez vues et les informations personnelles que vous nous avez fournies, telles que votre tranche d'âge, votre sexe et vos centres d'intérêt. En fonction de vos paramètres d'annonces, ces données informent les annonces que vous voyez sur vos appareils. Ainsi, si vous visitez notre site Web sur votre ordinateur au travail, vous pourriez voir des publicités sur nos produits ou services sur votre téléphone plus tard dans la nuit.

Intérêt de la société

• Si vous ne parvenez pas à nous rembourser ce que vous nous devez ou à nous restituer nos biens, nous devrons peut-être retrouver vos allées et venues (parfois en utilisant un agent de recherche) afin de recouvrer le paiement ou de récupérer les biens. Cela peut être effectué par un tiers agent de recouvrement de créances en notre nom
• Protéger, identifier et prévenir la fraude et autres activités criminelles, réclamations et autres responsabilités
• Pour la sécurité du réseau et des informations afin que nous puissions prendre des mesures pour protéger vos informations contre la perte ou les dommages, le vol ou l'accès non autorisé.

When we’re required to comply with our Legal Obligation

We’ll use your personal information to comply with our legal obligations including:

• Pour vous identifier lorsque vous nous contactez
• Pour vérifier l'exactitude des données que nous détenons à votre sujet
• Pour aider le gouvernement et/ou la police et/ou d'autres organismes de réglementation dans le cadre d'une enquête menée par une autorité publique.

Où est-ce dans votre intérêt vital

Dans certaines circonstances, il est dans votre intérêt vital que nous traitions vos informations personnelles. Nous pouvons être amenés à vous contacter en cas d'avis urgents de sécurité ou de rappel de produit ou lorsque nous pensons raisonnablement que le traitement de vos informations personnelles empêchera ou réduira tout dommage potentiel pour vous.

Avec qui nous partageons vos informations personnelles

Nous partageons des informations personnelles au sein de notre organisation et de nos affiliés. Les membres qui reçoivent ces informations ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer les informations, sauf dans les cas prévus dans la présente politique de confidentialité.

Nos partenaires

Nous travaillons avec des partenaires, des fournisseurs, des assureurs et des agences afin qu'ils puissent traiter vos informations personnelles en notre nom et uniquement lorsqu'ils respectent nos normes en matière de traitement des données et de sécurité. Nous ne partageons que les informations qui les aident à nous fournir leurs services ou à vous les aider à vous fournir leurs services. Par exemple, certains de nos fournisseurs de services placent de la publicité pour nous en ligne, sur nos produits et services et ceux de nos partenaires commerciaux, fournisseurs et tiers. Par conséquent, lorsque vous avez indiqué que vous êtes heureux de recevoir du marketing de notre part, vous pouvez voir des publicités en ligne que nous avons placées sur les sites Web que vous visitez ou sur les services interactifs que vous utilisez.

Autres organisations et individus

Nous pouvons transférer vos informations personnelles à d'autres organisations dans certains scénarios. Par exemple:

• When you apply for credit or purchase an insurance product we’ll pass on your information to trusted third party partners responsible for these products. Please note we act as a credit broker and not as a lender in respect of our insurance products credit facility.
• If required to by law, under any code of practice by which we are bound or we’re asked to do so by a public or regulatory authority such as the Police or the governing authority.
• Les informations peuvent également être partagées avec des agences de prévention de la fraude pour éviter les réclamations frauduleuses
• Si nous devons le faire pour exercer ou protéger nos droits légaux, utilisateurs, systèmes et services
• En réponse aux demandes d'individus (ou de leurs représentants) cherchant à protéger leurs droits légaux ou les droits d'autrui.
• If you own a business item under our branding, we may share your pictures and profile within our social shares such as FaceBook, Instagram, Twitter, Snapchat, Youtube etc? to help promote your business as well as brand awareness.
• Avec les services d'urgence (si vous faites un appel d'urgence), y compris votre emplacement approximatif

Agences de référence de crédit

In order to process your application we’ll supply your personal information to credit reference agencies (CRAs) and they will give us information about you.

Cela comprendra des informations sur votre demande de crédit et sur votre situation financière et vos antécédents financiers. Les agences de notation de crédit nous fourniront à la fois des informations publiques (y compris le registre électoral) et partagées sur le crédit, la situation financière et les antécédents financiers et des informations sur la prévention de la fraude. Nous utiliserons ces informations pour :

• Évaluez votre solvabilité et si vous pouvez vous permettre de prendre le produit
• Vérifier l'exactitude des données que vous nous avez fournies
• Prévenir les activités criminelles, la fraude et le blanchiment d'argent
• Tracer et recouvrer les créances
• Pour vous assurer que toutes les offres qui vous sont fournies sont adaptées à votre situation.

We’ll also continue to exchange information about you with CRAs on an on-going basis, including about your settled accounts and any debts not fully repaid on time. CRAs will share your information with other organisations. Your data will also be linked to the data of your spouse, any joint applicants or other financial associates.

Transferts internationaux de vos biens personnels information

De temps à autre, nous pouvons transférer vos informations personnelles à nos fournisseurs, sociétés affiliées, prestataires de services et autres bureaux de l'entreprise basés en dehors de votre pays aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Si nous le faisons, vos informations personnelles continueront d'être soumises à une ou plusieurs garanties appropriées prévues par la loi.

Si nous transférons des informations à nos agents ou conseillers en dehors de votre pays, nous veillerons à ce qu'elles soient protégées de la même manière que si elles étaient utilisées dans votre pays.

 

Comment nous utilisons vos informations pour prendre des décisions automatisées

Nous utilisons parfois des systèmes pour prendre des décisions automatisées en fonction de vos informations personnelles ou des informations que nous sommes autorisés à collecter auprès d'autres personnes sur vous ou votre entreprise (par exemple lorsque nous effectuons des vérifications de crédit). Cela nous aide à nous assurer que nos décisions sont rapides, justes, efficaces et correctes, sur la base de ce que nous savons. Ces décisions automatisées peuvent affecter les produits, services ou fonctionnalités que nous pouvons vous proposer maintenant ou à l'avenir, ou le prix que nous vous facturons pour ceux-ci.

Tes droits

Vous avez des droits sur les décisions automatisées.

• Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous ne prenions pas notre décision en nous basant uniquement sur le score automatisé
• Vous pouvez vous opposer à une décision automatisée et demander qu'une personne la révise.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ces droits, veuillez nous contacter

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles

We will keep your personal information for as long as you’re a customer. If you haven’t made a purchase or engaged with us for 3 years or more, then we’ll remove you from our marketing mailing lists. After you stop being a customer, we may keep your data for up to 7 years after the last time you interacted with us. This could include one of the ways specified in ‘How we use your personal information’ and for one of these reasons:

• Pour répondre à toute question ou réclamation
• Pour montrer que nous vous avons traité équitablement
• Pour conserver les dossiers conformément aux règles qui s'appliquent à nous
• Pour établir, intenter ou défendre des réclamations légales.

Nous pouvons conserver vos données plus de 7 ans si nous ne pouvons pas les supprimer pour des raisons légales, réglementaires ou techniques. Nous pouvons également les conserver afin de faciliter les rappels de produits ou les avis de sécurité. Si nous le faisons, nous nous assurerons que votre vie privée est protégée et ne l'utiliserons qu'à ces fins.

Nous ne conservons pas les informations personnelles dans un format identifiable plus longtemps que nécessaire.

Tes droits

Accès aux informations détenues à votre sujet

You have the right to request what personal information we hold about you. This is sometimes called a ‘Data Subject Access Request’. If we agree that we are obliged to provide personal information to you (or someone else on your behalf), we’ll provide it to you free of charge. Before providing personal information to you or another person on your behalf, we may ask for proof of identity and sufficient information about your interactions with us that we can locate your personal information. Except in rare cases, we?ll respond to you within 30 days after we’ve received this information or, where no such information is required, after we?ve received your request.

Si l'une des informations personnelles que nous détenons à votre sujet est inexacte ou obsolète, vous pouvez nous demander de la corriger.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander une copie de vos informations personnelles ou de faire transmettre ces informations à une organisation de votre choix dans un format qui peut être facilement réutilisé.

Droit d'arrêter ou de limiter notre traitement de vos données

You have the right to object to us processing your personal information if we?re not entitled to use it any more, to have your information deleted if we are keeping it too long or have its processing restricted in certain circumstances.

Where we rely on our legitimate interests, as set out under ‘How we use your personal information’, you may object to us using it for these purposes. If we agree that your objection is justified in accordance with your rights under data protection laws, we?ll permanently stop using your data for those purposes. Otherwise we?ll provide you with our justification as to why we need to continue using your data.

Vous pouvez nous demander de restreindre l'utilisation de vos informations personnelles si :

• It isn’t accurate.
• It has been used unlawfully but you don’t want us to delete it.
• It’s not relevant any more, but you want us to keep it for use in legal claims.
• You?ve already asked us to stop using your data but you?re waiting for us to tell you if we?re allowed to keep on using it.

Veuillez noter que nous pouvons être tenus par la loi de conserver certaines informations. Avant de pouvoir vous fournir des informations ou de corriger des inexactitudes, nous pouvons vous demander de fournir d'autres détails pour nous aider à répondre à votre demande.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter

Veuillez vous assurer de fournir les pièces d'identité suivantes dans le cadre de votre demande :

• One proof of identity – we can accept an unexpired copy of either your passport or your driver’s licence
• One proof of address – we can accept a copy of most recent (and less than 3 months old) credit or debit card statement or a utility bill showing the same name and address on your account or driving license where it hasn’t be used as proof of identity (see above)

Comment pouvez-vous arrêter l'utilisation de vos données personnelles pour le marketing direct

We won’t send you marketing messages if you tell us not to.

• You can click onto the “unsubscribe” link in any communication that we send to you by email which will automatically unsubscribe you from that type of communication. Each “unsubscribe” link only relates to that specific type of communication. Please also note that you may continue to receive Service communications in relation to the product and services we have sold to you
• En ce qui concerne nos applications, vous pouvez gérer vos préférences dans les applications ou nous contacter si vous rencontrez des difficultés.
• Alternatively, you can unsubscribe by submitting your request via the contact form on our website

Veuillez noter que le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à 28 jours.

Mesures de sécurité

Nous-mêmes, nos sociétés affiliées et toutes les sociétés de notre organisation utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les informations personnelles que vous fournissez contre la perte, la destruction et tout accès non autorisé par des tiers.

Liens vers d'autres sites Web

Our websites (which includes this Privacy Policy) contain links to other websites run by other organisations which we do not control. This policy does not apply to those other websites and Apps? so we encourage you to read their privacy statements.

Plugins sociaux

Nous utilisons ce que l'on appelle des plugins sociaux (boutons) de réseaux sociaux tels que Facebook, Google+, You Tube, Instragram et Twitter.

Après activation d'un bouton, le réseau social peut récupérer des données, que vous interagissiez ou non avec le bouton. Si vous êtes connecté à un réseau social, le réseau peut attribuer votre visite sur le site Web à votre compte d'utilisateur. Un réseau social ne peut attribuer une visite à des sites Web exploités par les autres sociétés de notre groupe que si vous activez également le bouton correspondant.

If you’re a member of a social network and don?t want that network to combine data retrieved from your visit to our websites with data they hold on you, you must log out from the social network concerned before activating the buttons.

 

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Que sont les cookies ?

Like most websites, our websites use cookies to collect information. Cookies are small data files which are placed on your computer or other devices (such as smart ‘phones or ‘tablets’) as you browse this website. They are used to ?remember? when your computer or device accesses our websites. Cookies are essential for the effective operation of our websites and to help you shop with us online. They are also used to tailor the products and services offered and advertised to you, both on our websites and elsewhere.

Informations collectées

Some cookies collect information about browsing and purchasing behaviour when you access this website with the same computer or device. This includes information about pages viewed, products purchased and your journey around a website. We don’t use cookies to collect or record information on your name, address or other contact details. We can use cookies to monitor your browsing and purchasing behaviour.

Comment sont gérés les cookies ?

Les cookies stockés sur votre ordinateur ou d'autres appareils lorsque vous accédez à nos sites Web sont conçus par :

• Nous-mêmes, ou en notre nom et nos filiales, et sont nécessaires pour vous permettre d'effectuer des achats sur notre site Web ;
• des tiers qui participent avec nous à des programmes de marketing ; et
• des tiers qui diffusent des bannières publicitaires Web en notre nom.

A quoi servent les cookies ?

The main purposes for which cookies are used are: –

1. À des fins techniques essentielles au bon fonctionnement de nos sites Web, notamment en ce qui concerne les transactions en ligne et la navigation sur le site.
2. Pour que nous vous commercialisions, en particulier des bannières publicitaires Web et des mises à jour ciblées.
3. Pour nous permettre de collecter des informations sur vos habitudes de navigation et d'achat, y compris pour surveiller le succès des campagnes, des concours, etc.
4. Pour nous permettre de respecter ses obligations contractuelles d'effectuer des paiements à des tiers lorsque vous achetez un produit en visitant notre site Web à partir d'un site exploité par ces parties.

Comment désactiver les cookies ?

Si vous souhaitez désactiver les cookies, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur Web pour refuser les cookies. La façon dont vous pouvez le faire dépendra du navigateur que vous utilisez. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur la façon de désactiver les cookies pour les navigateurs les plus populaires :

Pour Microsoft Internet Explorer :

1. Choose the menu “tools” then “Internet Options”
2. Click on the ?privacy? tab
3. Sélectionnez le réglage le réglage approprié

Pour Google Chrome :

1. Choisissez Paramètres> Avancé
2. Under “Privacy and security,” click ?Content settings?.
3. Click ?Cookies?

Pour Safari :

1. Choisissez Préférences > Confidentialité
2. Click on “Remove all Website Data”

Pour Mozilla firefox :

1. Choose the menu “tools” then “Options”
2. Click on the icon “privacy”
3. Find the menu “cookie” and select the relevant options

Pour Opera 6.0 et plus :

1. Choose the menu “Files” > “Preferences”
2. Confidentialité

Que se passe-t-il si je désactive les cookies ?

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Contactez-nous

Si vous avez une question ou une plainte concernant cette politique, la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire de contact sur ce site/application.

Plainte auprès du régulateur de la protection des données

Vous avez le droit de porter plainte auprès du Bureau des commissaires à l'information de votre propre pays. Par exemple, au Royaume-Uni, leur site Web est https://ico.org.uk

Modifications de cette politique

Nous pouvons revoir cette politique de temps à autre et tout changement peut vous être notifié en publiant une version mise à jour sur notre site Web et/ou en vous contactant par e-mail.

Date d'entrée en vigueur : 24.mai.2018