機械の保証と将来の修理

商品に問題がある場合は、以内に直ちにご連絡ください。 7日製品を受け取ってから、保証サポートが AW3 によってのみ提供される保証条件が適用されます。すべての電子製品と同様に、出荷前に厳格な品質管理チームを通じて商品を注意深くチェックしますが、場合によっては問題が発生する可能性があります。宅配会社から製品を受け取る前に、表面に損傷がないか確認する必要があります。外観上の損傷がある場合、私たちはこれについて責任を負いませんので、受け入れないでください。

製品を当社に返送する必要がある場合、保証はアドバイスを提供する前に最長 1 日間の検査の対象となります。保証の対象となるのは部品と作業費ですが、少額の料金で郵便補償保険に加入している場合を除き、送料は対象外です。輸送中に機械を安全に保護できるよう、専門的な輸送用ケースと緩衝材を提供します。保証はメーカーから直接提供されており、保証期間中は代理店、販売代理店、または関連会社が対応します。お客様のニーズに合わせてカスタマイズされた保証カバーをリクエストすることもできますが、当社の標準保証カバーは非常に効率的で公平かつコスト効率が高くなります。

重要： さらにアドバイスを行う前に、問題の写真とビデオを受け取る必要があります。誤解を避けるために、問題が明確に記録されている必要があります。サポート部門には、問題をできるだけ早く解決するためにエンジニアと連携するインフラストラクチャがあります。アイテムを迅速に回復するには、サポート部門の手順とアドバイスに従うことが最善です。 90% の問題は、物理的な障害がない限り、リモートで診断して解決できます。

テクニカルサポートに対応できるのはサポートチームとエンジニアのみです。当社の営業スタッフ、トレーナー、マネージャー、ディレクターには、機械の故障に対処する訓練を受けていないため、機械のサポートや保証の問題について問い合わせないでください。これを行うと、情報が正しく記録されないため、問題の解決にさらに時間がかかる可能性があります。

ごくまれに障害が発生する可能性がありますが、お客様の機械や製品に問題が発生した場合にはご迷惑をおかけすることを承知しており、できる限り早く解決するよう努めます。当社は、お客様の製品または使用方法およびアドバイスに問題があった場合、逸失利益、営業損失、過失、事故、製品の故障、またはユーザーまたは顧客に生じた損害について、一切の責任を負いません。これは保証期間中および保証期間後も適用されます。

当社に代わって機械の整備や修理ができるのは、認定代理店またはエンジニアだけです。保証期間中または保証期間後に機器の改ざんが判明した場合、ハンドルなどのすべての消耗品および機械は無効になります。保証は、機械、ハンドル、フィルターへの偶発的な損傷、磨耗には適用されません。付属のユーザーマニュアルに記載されているメーカーの推奨に従って、製品が誤用、不適切なメンテナンスまたは保管された場合、保証は無効になります。機械および消耗品が権限のない者によって改ざんされた場合、当社はサービス/修理を拒否します。

マシンを受け取ってから 24 ～ 48 時間以内に解決策を提供できない場合は、在庫状況に応じて次のいずれかを提供します。

1) 同様のマシンと同様のマシンを交換します。

2) 同じ治療を提供できる、お客様のマシンと同じまたは異なるテクノロジーの一時的なマシンを提供します。

保証期間内

機械/部品を受け取り、検査した後、1 ～ 2 営業日以内に修理、修理、交換を行うことを目指しています。ターンアラウンドタイムが非常に早いため、機械や部品の無償提供はあまりお勧めできません。
IPL の場合、ハンドルが時間の経過とともに弱くなるのは通常のことであり、ユーザーは新しいハンドルと同じ効果を得るためにエネルギーを増やす必要があります。通常、ハンドルの寿命ははるかに長くなりますが、新品ハンドルの場合、有効ショット数 100,000 回または 12 か月のいずれか早い方まで保証されます。
YAG の場合、時間の経過とともにハンドルが弱くなるのは通常のことであり、ユーザーは新しいハンドルと同じ効果を得るためにエネルギーを増やす必要があります。通常、ハンドルの寿命ははるかに長くなりますが、新品ハンドルの場合、有効ショット数 250,000 回または 12 か月のどちらか早い方まで保証されます。
レーザーダイオード脱毛の場合、時間の経過とともにハンドルが弱くなるのが通常であり、新しいハンドルと同じ効果を得るにはエネルギーを増やす必要があります。設定にもよりますが、有効枚数は数百万枚です。新しいハンドルの場合、最大 20,000,000 回のフラッシュショットまたは 12 か月のいずれか早い方まで保証されます。
レーザーダイオードパッド、キャビテーションハンドル、RF ハンドルは長時間使用でき、12 か月の保証が付いています。より良い顧客結果を得るために、時々レーザーパッドを交換する必要があります。レーザーパッドには 2 ～ 12 個のダイオードがあり、パッドごとに 50% を超えるダイオードが切れた場合にのみ保証が適用されます。
Nano、Pico、Hifu、静脈除去ダイオードなどの専門機器はさまざまで、この期間に追加の保証条項も利用できます。
アダプター、電源ケーブル、ガラス、フィルターなどの消耗部品および外部部品は保証の対象外です。電流、ガラスの割れ物、使用方法、商品の性質などにより補償対象外となります。これらの商品は 7 日以内にのみ交換できます。
承認された AW3 担当者によるトレーニングを受けていない場合、新規の保証または購入した延長保証を別の顧客/企業に転送することはできません。

修理保証条件

機械が定期的にメンテナンスされている場合、保証期間後の修理部品は 90 日間保証されます。
推奨期間内にマシンのメンテナンスが行われなかった場合、修理部品の保証は 30 日間のみ適用されます。

世界規模の保証–あなたの国に修理拠点がない場合は、専門的な指導とサポートが受けられるよう、電気技師に部品をお送りします。これは、マシンを受け取った直後に適用されます。国際郵便料金が高額なため、機械を当社に返送するのは理想的ではありません。これは、輸送中に部品が損傷する可能性が低い可能性がある新品の機械にも当てはまります。当社は世界中の多くのお客様に対してこの問題を解決してきたため、当社のガイダンスとサポートがあれば、問題をすぐに解決するのは非常に簡単です。

当社のスタッフ/経営陣は、いかなる状況においてもこの保証ポリシーを無効にすることはできません。