Garanzia macchine e riparazioni future

Se c'è un problema con il tuo articolo, devi avvisarci immediatamente entro 7 giorni di ricevere il prodotto, dopodiché verranno applicati i termini di garanzia laddove il supporto in garanzia può essere fornito solo da AW3. Controlliamo attentamente i tuoi articoli attraverso il nostro rigoroso team di controllo qualità prima di spedirteli, come tutti i prodotti elettronici, a volte possono verificarsi problemi. È necessario verificare eventuali danni estetici prima di accettare il prodotto da qualsiasi corriere. Si prega di non accettare se sono presenti danni estetici poiché non possiamo assumerci alcuna responsabilità per questo.

Se il prodotto deve essere restituito a noi, la garanzia è soggetta a un'ispezione fino a 1 giorno prima che possa essere fornita una consulenza. La garanzia copre le parti e la manodopera ma non le spese di spedizione, a meno che non si acquisti un'assicurazione di copertura delle spese di spedizione dietro pagamento di una piccola tariffa. Ti forniamo una custodia professionale e un'imbottitura in modo che la tua macchina possa essere protetta in modo sicuro durante il trasporto. La garanzia viene fornita direttamente dal produttore dove agenti, distributori o affiliati sono in grado di fornire assistenza durante il periodo di garanzia. Potresti richiedere una copertura di garanzia personalizzata che può essere adattata alle tue esigenze, ma la nostra copertura di garanzia standard è molto efficiente, equa ed economica.

Importante: Dobbiamo ricevere immagini e video del problema prima di poterti consigliare ulteriormente, in cui i problemi devono essere registrati chiaramente per evitare errori di comunicazione. Il reparto di supporto dispone di un'infrastruttura che lavora a fianco degli ingegneri per risolvere i problemi il più rapidamente possibile, è meglio seguire le loro procedure e i loro consigli per un rapido recupero del tuo articolo. 90% talvolta i problemi possono essere diagnosticati e risolti da remoto, a meno che non vi sia un guasto fisico.

Solo il team di supporto e gli ingegneri sono in grado di gestire il supporto tecnico. Si prega di non contattare il nostro personale di vendita, formatori, manager o direttori per qualsiasi problema di supporto o garanzia della macchina poiché non sono addestrati a gestire i guasti della macchina. Ciò può potenzialmente prolungare ulteriormente la risoluzione del problema poiché le informazioni non vengono registrate correttamente.

Molto raramente possono verificarsi guasti e comprendiamo che sia frustrante quando si verifica un problema con la macchina o i prodotti e cercheremo di risolverlo il prima possibile. Non possiamo essere responsabili per eventuali perdite di guadagni, perdite di affari, negligenza, incidenti, malfunzionamento del prodotto o qualsiasi danno causato all'utente o ai clienti quando si verifica un problema con il prodotto o l'utilizzo e la consulenza. Ciò vale durante e dopo il periodo di garanzia.

Solo i distributori o gli ingegneri autorizzati sono in grado di effettuare assistenza o riparare la macchina per nostro conto. Tutti gli articoli di consumo come le maniglie e la macchina saranno nulli se l'apparecchiatura risulta manomessa durante o dopo il periodo di garanzia. La garanzia non copre danni accidentali, usura e deterioramento della macchina, delle maniglie o dei filtri. La garanzia sarà nulla in caso di uso improprio, manutenzione o conservazione impropria del prodotto come consigliato dal produttore nel manuale utente fornito. Ci rifiuteremo di sottoporre a manutenzione/riparare la macchina e i materiali di consumo se sono stati manomessi da personale non autorizzato.

Se non siamo in grado di fornire una soluzione entro 24-48 ore dalla ricezione della macchina, forniremo quanto segue a seconda della disponibilità:

1) Scambio con una macchina simile.

2) Fornendoti una macchina temporanea con la stessa o diversa tecnologia della tua macchina in grado di offrire gli stessi trattamenti.

Durante il periodo di garanzia

Dopo la ricezione e l'ispezione, miriamo a riparare, riparare, sostituire la macchina/le parti simili entro 1-2 giorni lavorativi. Una macchina/parti di cortesia non è realmente consigliabile poiché i tempi di consegna sono molto rapidi.
Per l'IPL è normale che la maniglia diventi più debole nel tempo e gli utenti devono aumentare l'energia per ottenere lo stesso effetto di una nuova maniglia. L'impugnatura di solito dura molto più a lungo, ma copriamo le nuove impugnature fino a 100.000 colpi effettivi o 12 mesi, a seconda di quale evento si verifica prima.
Per YAG è normale che la maniglia diventi più debole nel tempo e gli utenti devono aumentare l'energia per ottenere lo stesso effetto di una nuova maniglia. L'impugnatura di solito dura molto più a lungo, ma copriamo le nuove impugnature fino a 250.000 colpi effettivi o 12 mesi, a seconda di quale evento si verifica prima.
Per la depilazione con diodo laser, è normale che l'impugnatura si indebolisca nel tempo e gli utenti devono aumentare l'energia per ottenere lo stesso effetto di un'impugnatura nuova. Gli scatti effettivi sono di qualche milione a seconda delle impostazioni utilizzate. Copriamo nuove maniglie fino a 20.000.000 di scatti lampeggianti o 12 mesi, a seconda di quale evento si verifica prima.
I cuscinetti a diodi laser, le impugnature per cavitazione e le impugnature RF possono durare molte ore e hanno una garanzia di 12 mesi. Di tanto in tanto, dovrai sostituire i cuscinetti laser per ottenere risultati migliori per i clienti. Sono presenti da 2 a 12 diodi sui pad laser e la garanzia è coperta solo se vengono bruciati più di 50% del diodo per pad.
Attrezzature specialistiche come Nano, Pico, Hifu e diodi per la rimozione delle vene variano e le clausole di garanzia sono disponibili in aggiunta a questo termine.
I materiali di consumo e le parti esterne come adattatori, cavi di alimentazione, vetro o filtri non sono coperti da garanzia. A causa di fattori quali corrente elettrica, vetro fragile, utilizzo e natura degli articoli che non possono essere coperti. Questi articoli possono essere sostituiti solo entro 7 giorni.
La nuova garanzia o l'estensione della garanzia acquistata non possono essere inoltrate a un altro cliente/azienda se non hanno seguito la formazione con un rappresentante AW3 approvato.

Termini di garanzia riparati

Le parti riparate dopo il periodo di garanzia sono coperte per 90 giorni se la macchina viene sottoposta a regolare manutenzione.
Se la macchina non viene sottoposta a manutenzione entro il periodo consigliato, le parti riparate sono coperte solo da una garanzia di 30 giorni.

Garanzia mondiale–Se non è presente una base di riparazione nel tuo paese, invieremo le parti al tuo elettricista per adattarle alla nostra guida e supporto professionali. Ciò vale immediatamente dopo aver ricevuto la macchina. A causa degli elevati costi di spedizione internazionali, non è l'ideale che la macchina ci venga rispedita. Ciò vale anche per le macchine nuove di zecca che potrebbero avere una piccola possibilità che le parti vengano danneggiate durante il trasporto. Con la nostra guida e supporto, è molto semplice risolvere immediatamente il problema poiché lo stiamo facendo con molti clienti in tutto il mondo.

Nessuno del nostro personale/direzione può ignorare questa politica di garanzia in nessuna circostanza.