机器保修和未来维修

如果您的商品有问题，您必须在以下时间内立即通知我们 7天收到产品后，保修条款将适用，且保修支持只能由 AW3 提供。在将您的物品运送给您之前，我们会通过严格的质量控制团队仔细检查您的物品，就像所有电子产品一样，有时可能会出现问题。在从任何快递公司接收您的产品之前，您必须检查是否有任何外观损坏。如果有外观损坏，请不要接受，我们对此不承担任何责任。

如果必须将产品退回给我们，则保修期需经过最多 1 天的检查，然后才能给出建议。保修涵盖零件和人工，但不涵盖邮资，除非您支付少量费用购买邮资保险。我们为您提供专业的货运箱和衬垫，以便您的机器在运输过程中得到安全保护。保修直接由制造商提供，代理商、分销商或附属公司可以在保修期内提供帮助。您可能会要求根据您的需求定制保修范围，但我们的标准保修范围非常高效、公平且具有成本效益。

重要的： 我们必须收到问题的图片和视频，然后才能向您提供进一步建议，其中必须清楚地记录问题以避免沟通不畅。支持部门拥有与工程师一起工作的基础设施，可以尽快解决问题，最好遵循他们的程序和建议，以便快速恢复您的物品。 90% 有时可以远程诊断和解决问题，除非存在物理故障。

只有支持团队和工程师才能提供技术支持。请不要就任何机器支持或保修问题联系我们的销售人员、培训师、经理或总监，因为他们没有接受过处理机器故障的培训。由于信息未正确记录，这样做可能会延长我们进一步解决您的问题的时间。

很少会出现故障，我们知道，当您的机器或产品出现问题时，这是令人沮丧的，我们将尽力尽快解决。当您的产品或使用和建议出现问题时，我们不对任何收入损失、业务损失、疏忽、事故、产品故障或对用户或客户造成的任何伤害负责。这适用于保修期期间和之后。

只有授权经销商或工程师才能代表我们维修或修理机器。如果在保修期内或保修期后发现设备被篡改，则所有消耗品（例如手柄和机器）将失效。保修不涵盖机器、手柄或过滤器的意外损坏、磨损和撕裂。如果产品按照制造商提供的用户手册中的建议误用、维护或存储不当，则保修将无效。如果机器和耗材被未经授权的人员篡改，我们将拒绝维修/修理。

如果我们无法在收到您的机器后 24-48 小时内提供解决方案，我们将根据可用性提供以下解决方案：

1) 用同类机器交换同类机器。

2) 为您提供一台与您的机器技术相同或不同的临时机器，可以提供相同的治疗。

保修期内

收到并检查后，我们的目标是在 1-2 个工作日内修理、修理、更换类似的机器/零件。礼貌的机器/零件并不是真正可取的，因为周转时间非常快。
对于 IPL 来说，随着时间的推移，手柄变弱是正常的，用户必须增加能量才能获得与新手柄相同的效果。手柄的使用寿命通常更长，但我们为新手柄提供最多 100,000 次有效射击或 12 个月（以较早者为准）的保修。
对于 YAG 来说，随着时间的推移，手柄变弱是正常的，用户必须增加能量才能获得与新手柄相同的效果。手柄的使用寿命通常更长，但我们为新手柄提供最多 250,000 次有效射击或 12 个月（以较早者为准）的保修。
对于激光二极管脱毛来说，随着时间的推移，手柄变弱是正常的，用户必须增加能量才能获得与新手柄相同的效果。有效拍摄次数为数百万次，具体取决于所使用的设置。我们为新手柄提供最多 20,000,000 次闪光拍摄或 12 个月（以较早者为准）的保修。
激光二极管垫、空化手柄、射频手柄可持续使用数小时，并具有 12 个月的保修期。有时，您需要更换激光垫以获得更好的客户效果。激光焊盘上有 2-12 个二极管，仅当每个焊盘上有超过 50% 的二极管烧断时才享受保修。
Nano、Pico、Hifu 和静脉去除二极管等专业设备各不相同，保修条款也适用于本条款。
适配器、电源线、玻璃或过滤器等消耗品和外部部件不在保修范围内。由于电流、玻璃易碎、用途及物品性质等因素无法覆盖。这些物品只能在 7 天内更换。
如果其他客户/企业没有接受过经批准的 AW3 代表的培训，则新的保修或延长购买的保修不能转发给其他客户/企业。

维修后的保修条款

如果您的机器定期维修，则保修期后的维修部件可享受 90 天的保修。
如果您的机器未在建议期限内维修，则维修后的部件仅享有 30 天保修。

全球保修–如果您所在的国家/地区没有维修基地，我们将向您的电工发送零件，以配合我们的专业指导和支持。这在您收到机器后立即适用。由于国际邮费较高，将机器寄回给我们并不理想。这也适用于全新机器，零件在运输过程中损坏的可能性很小。在我们的指导和支持下，立即解决问题非常简单，因为我们一直在与世界各地的许多客户这样做。

在任何情况下，我们的员工/管理人员均不得推翻本保修政策。