ضمان الآلات والإصلاحات المستقبلية

إذا كانت هناك مشكلة مع العنصر الخاص بك، يجب عليك إخطارنا على الفور داخل 7 أيام استلام منتجك، وبعد ذلك يتم تطبيق شروط الضمان حيث لا يمكن تقديم دعم الضمان إلا بواسطة AW3. نحن نتحقق بعناية من العناصر الخاصة بك من خلال فريق مراقبة الجودة الصارم لدينا قبل شحنها إليك، مثل جميع المنتجات الإلكترونية، قد تحدث مشاكل في بعض الأحيان. يجب عليك التحقق من أي أضرار تجميلية قبل قبول منتجك من أي شركة بريد سريع. من فضلك لا تقبل ما إذا كانت هناك أضرار تجميلية لأننا لا نستطيع تحمل أي مسؤولية عن ذلك.

إذا كان المنتج يجب أن يعود إلينا، فإن الضمان يخضع للفحص لمدة تصل إلى يوم واحد قبل تقديم المشورة. يغطي الضمان قطع الغيار والعمالة ولكن ليس رسوم البريد، إلا إذا قمت بشراء تأمين تغطية البريد مقابل رسوم رمزية. نحن نقدم لك حقيبة شحن وبطانة احترافية بحيث يمكن حماية جهازك بشكل آمن أثناء النقل. يتم تقديم الضمان مباشرة من الشركة المصنعة حيث يستطيع الوكلاء أو الموزعون أو الشركات التابعة المساعدة خلال فترة الضمان. يمكنك أن تطلب غطاء ضمان مخصصًا يمكن تصميمه ليناسب احتياجاتك، ولكن غطاء الضمان القياسي الخاص بنا يتسم بالكفاءة والعدالة والفعالية من حيث التكلفة.

مهم: يجب أن نتلقى صورًا ومقاطع فيديو للمشكلة قبل أن نتمكن من تقديم المزيد من النصائح لك، حيث يجب تسجيل المشكلات بوضوح لتجنب سوء الفهم. يتمتع قسم الدعم ببنية تحتية تعمل جنبًا إلى جنب مع المهندسين لحل المشكلات في أسرع وقت ممكن، ومن الأفضل اتباع إجراءاتهم ونصائحهم لاستعادة منتجك بسرعة. يمكن تشخيص مشكلات 90% وحلها عن بعد ما لم يكن هناك خطأ مادي.

فقط فريق الدعم والمهندسين قادرون على التعامل مع الدعم الفني. يرجى عدم الاتصال بموظفي المبيعات أو المدربين أو المديرين أو المديرين بشأن أي مشكلات تتعلق بدعم الماكينة أو الضمان حيث أنهم غير مدربين على التعامل مع أعطال الماكينة. قد يؤدي القيام بذلك إلى إطالة أمد حل مشكلتك بشكل أكبر حيث لم يتم تسجيل المعلومات بشكل صحيح.

نادرًا جدًا ما تحدث أخطاء، ونحن نتفهم أنه من المحبط أن تكون هناك مشكلة في جهازك أو منتجاتك وسنحاول حلها في أقرب وقت ممكن. لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن أي خسارة في الأرباح أو خسارة الأعمال أو الإهمال أو الحوادث أو خلل في المنتج أو أي ضرر يلحق بالمستخدم أو العملاء عندما تكون هناك مشكلة في منتجك أو الاستخدام والمشورة. وينطبق هذا أثناء وبعد فترة الضمان.

يستطيع الموزعون أو المهندسون المعتمدون فقط خدمة الماكينة أو إصلاحها بالنيابة عنا. ستكون جميع العناصر الاستهلاكية مثل المقابض وكذلك الجهاز باطلة إذا تم اكتشاف العبث بالجهاز أثناء فترة الضمان أو بعدها. لا يغطي الضمان التلف العرضي أو البلى الذي يصيب الجهاز أو المقابض أو المرشحات. سيكون الضمان باطلا في حالة إساءة استخدام المنتج أو الصيانة غير الصحيحة أو التخزين كما نصحت به الشركة المصنعة في دليل المستخدم المرفق. سنرفض صيانة/إصلاح الماكينة والمواد الاستهلاكية إذا تم العبث بها من قبل موظفين غير مصرح لهم.

إذا لم نتمكن من تقديم حل خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام جهازك، فسنقدم لك ما يلي حسب التوفر:

1) المبادلة بمثل مثل الآلة.

2) نوفر لك جهازًا مؤقتًا إما نفس التكنولوجيا أو تقنية مختلفة لجهازك يمكنها تقديم نفس العلاجات.

خلال فترة الضمان

  • عند الاستلام والفحص، نهدف إلى إصلاح وإصلاح واستبدال مثل الماكينة/الأجزاء خلال 1-2 يوم عمل. لا يُنصح حقًا باستخدام آلة/أجزاء مجانية لأن وقت التسليم سريع جدًا.
  • بالنسبة لـ IPL، من الطبيعي أن يصبح المقبض أضعف بمرور الوقت حيث يتعين على المستخدمين زيادة الطاقة للحصول على نفس تأثير المقبض الجديد. عادةً ما يستمر المقبض لفترة أطول ولكننا نغطي المقابض الجديدة بما يصل إلى 100000 جرعة فعالة أو 12 شهرًا، أيهما أسبق.
  • بالنسبة لـ YAG، من الطبيعي أن يصبح المقبض أضعف بمرور الوقت حيث يتعين على المستخدمين زيادة الطاقة للحصول على نفس تأثير المقبض الجديد. عادةً ما يستمر المقبض لفترة أطول ولكننا نغطي المقابض الجديدة بما يصل إلى 250000 جرعة فعالة أو 12 شهرًا، أيهما أسبق.
  • بالنسبة لإزالة الشعر بالليزر، من الطبيعي أن يصبح المقبض أضعف بمرور الوقت حيث يتعين على المستخدمين زيادة الطاقة للحصول على نفس تأثير المقبض الجديد. اللقطات الفعالة هي بضعة ملايين حسب الإعدادات المستخدمة. نحن نغطي المقابض الجديدة لما يصل إلى 20,000,000 لقطة وامضة أو 12 شهرًا، أيهما أسبق.
  • يمكن أن تستمر وسادات الصمام الثنائي الليزري ومقابض التجويف ومقابض الترددات اللاسلكية لعدة ساعات ولها ضمان لمدة 12 شهرًا. من وقت لآخر، سوف تحتاج إلى استبدال منصات الليزر للحصول على نتائج أفضل للعملاء. يوجد ما بين 2 إلى 12 صمامًا ثنائيًا على منصات الليزر ويتم تغطية الضمان فقط إذا تم نفخ أكثر من 50% من الصمام الثنائي لكل منصات.
  • تختلف المعدات المتخصصة مثل Nano وPico وHifu والصمام الثنائي لإزالة الأوردة وتتوفر شروط الضمان بالإضافة إلى هذا المصطلح.
  • لا يشمل الضمان الأجزاء الاستهلاكية والخارجية مثل المحولات أو كابلات الطاقة أو الزجاج أو المرشحات. بسبب عوامل مثل التيار الكهربائي والزجاج الهش والاستخدام وطبيعة العناصر التي لا يمكن تغطيتها. لا يمكن استبدال هذه العناصر إلا في غضون 7 أيام.
  • لا يمكن إعادة توجيه الضمان الجديد أو الضمان الممتد الذي تم شراؤه إلى عميل/شركة أخرى إذا لم يتلقوا التدريب مع ممثل AW3 المعتمد.

شروط الضمان التي تم إصلاحها

  • تتم تغطية الأجزاء التي تم إصلاحها بعد فترة الضمان لمدة 90 يومًا في حالة صيانة جهازك بانتظام.
  • إذا لم تتم صيانة جهازك خلال الفترة الموصى بها، فستتم تغطية الأجزاء التي تم إصلاحها لمدة 30 يومًا فقط.

ضمان عالمي-إذا لم تكن هناك قاعدة إصلاح في بلدك، فسنرسل الأجزاء إلى كهربائيك لتتناسب مع التوجيه والدعم المهني لدينا. ينطبق هذا فورًا بعد استلام جهازك. نظرًا لارتفاع تكاليف البريد الدولي، ليس من المثالي إعادة الجهاز إلينا مرة أخرى. وينطبق هذا أيضًا على الآلات الجديدة تمامًا والتي قد يكون لديها فرصة ضئيلة لتلف الأجزاء أثناء النقل. ومن خلال توجيهاتنا ودعمنا، أصبح من السهل جدًا حل المشكلة على الفور، حيث إننا نقوم بذلك مع العديد من العملاء في جميع أنحاء العالم.

لا يمكن لأي من موظفينا/إدارتنا تجاوز سياسة الضمان هذه تحت أي ظرف من الظروف.