אחריות למכונות ותיקונים עתידיים

אם יש בעיה עם הפריט שלך, עליך להודיע לנו מיד בתוך 7 ימים של קבלת המוצר שלך, ולאחר מכן יחולו תנאי האחריות כאשר תמיכה באחריות יכולה להינתן רק על ידי AW3. אנו בודקים בקפידה את הפריטים שלך באמצעות צוות בקרת האיכות הקפדני שלנו לפני שליחתם אליך, כמו כל המוצרים האלקטרוניים, לפעמים עלולות להתרחש בעיות. עליך לבדוק אם יש נזקים קוסמטיים לפני קבלת המוצר שלך מחברת שליחויות כלשהי. נא לא לקבל אם יש נזקים קוסמטיים מכיוון שאיננו יכולים לשאת באחריות לכך.

אם המוצר צריך לחזור אלינו, האחריות כפופה לבדיקה של עד יום אחד לפני שניתן לתת ייעוץ. האחריות מכסה חלקים ועבודה אך לא את דמי המשלוח, אלא אם כן אתה רוכש ביטוח כיסוי משלוח תמורת תשלום קטן. אנו מספקים לך תיק הובלה מקצועי וריפוד כך שניתן יהיה להגן על המכונה שלך בצורה מאובטחת במהלך ההובלה. האחריות ניתנת ישירות מהיצרן שבו סוכנים, מפיצים או שותפים יכולים לסייע במהלך תקופת האחריות. אתה יכול לבקש כיסוי אחריות מותאם אישית שניתן להתאים לצרכים שלך, אבל כיסוי האחריות הסטנדרטי שלנו הוא מאוד יעיל, הוגן וחסכוני.

חָשׁוּב: עלינו לקבל תמונות וסרטונים של הבעיה לפני שנוכל לייעץ לך יותר, כאשר בעיות חייבות להיות מתועדות בבירור כדי למנוע תקשורת שגויה. למחלקת התמיכה יש תשתית הפועלת לצד מהנדסים כדי לפתור בעיות במהירות האפשרית, עדיף לעקוב אחר הנהלים והעצות שלהם לשחזור מהיר של הפריט שלך. 90% של בעיות הזמן ניתן לאבחן ולפתור מרחוק אלא אם כן יש תקלה פיזית.

רק צוות התמיכה והמהנדסים יכולים להתמודד עם תמיכה טכנית. אנא אל תיצור קשר עם צוות המכירות, המאמנים, המנהלים או המנהלים שלנו עם כל בעיות בתמיכת מכונות או אחריות, מכיוון שהם אינם מאומנים להתמודד עם תקלות במכונה. פעולה זו עשויה להאריך אותנו לפתור את הבעיה שלך עוד יותר מכיוון שהמידע אינו מתועד כראוי.

לעיתים רחוקות מאוד עלולות להתרחש תקלות ואנו מבינים שזה מתסכל כשיש בעיה במכונה או במוצרים שלך וננסה לפתור אותה בהקדם האפשרי. איננו יכולים להיות אחראים לכל אובדן רווחים, אובדן עסק, רשלנות, תאונות, תקלות במוצר או כל נזק שייגרם למשתמש או ללקוחות כאשר יש בעיה במוצר או בשימוש ובייעוץ שלך. זה חל במהלך ואחרי תקופת האחריות.

רק מפיצים או מהנדסים מורשים יכולים לטפל או לתקן את המכונה בשמנו. כל הפריטים המתכלים כגון ידיות כמו גם המכונה יהיו בטלים אם יימצא שהתעסק בציוד במהלך תקופת האחריות או לאחריה. האחריות אינה מכסה נזק מקרי, בלאי וקרע למכונה, לידיות או למסננים. האחריות תבוטל אם נעשה שימוש לרעה במוצר, תחזוקה לא נכונה או אחסון כפי שהומלץ על ידי היצרן במדריך למשתמש שסופק. אנו נסרב לתת שירות / לתקן את המכונה ואת החומרים המתכלים אם טופלה על ידי צוות לא מורשה.

אם לא נוכל לספק פתרון בתוך 24-48 שעות מרגע קבלת המכשיר שלך, נספק את הדברים הבאים בהתאם לזמינות:

1) החלפה למכונת לייק לדומה.

2) מספק לך מכונה זמנית או טכנולוגיה זהה או שונה למכונה שלך שיכולה להציע את אותם טיפולים.

במהלך תקופת האחריות

• לאחר קבלת ובדיקה, אנו שואפים לתקן, לתקן, להחליף לייק למכונה/חלקים תוך 1-2 ימי עבודה. מכונת/חלקי חילוף לא ממש מומלצת מכיוון שזמן הסיבוב מהיר מאוד.
• עבור IPL זה נורמלי שהידית הופכת חלשה יותר עם הזמן כאשר המשתמשים צריכים להגדיל את האנרגיה כדי לקבל את אותו אפקט כמו ידית חדשה. הידית בדרך כלל מחזיקה מעמד הרבה יותר זמן, אך אנו מכסים ידיות חדשות עד 100,000 זריקות יעילות או 12 חודשים, המוקדם אי פעם.
• עבור YAG זה נורמלי שהידית נחלשת עם הזמן כאשר המשתמשים צריכים להגדיל את האנרגיה כדי לקבל את אותו אפקט כמו ידית חדשה. הידית בדרך כלל מחזיקה מעמד הרבה יותר זמן, אך אנו מכסים ידיות חדשות עד 250,000 זריקות יעילות או 12 חודשים, המוקדם אי פעם.
• להסרת שיער בדיודה בלייזר, זה נורמלי שהידית הופכת חלשה יותר עם הזמן כאשר המשתמשים צריכים להגדיל את האנרגיה כדי לקבל את אותו אפקט כמו ידית חדשה. צילומים אפקטיביים הם כמה מיליונים בהתאם להגדרות המשמשות. אנו מכסים ידיות חדשות של עד 20,000,000 תמונות מהבהבות או 12 חודשים, המוקדם אי פעם.
• רפידות דיודות לייזר, ידיות קוויטציה, ידיות RF יכולות להחזיק שעות רבות ויש להן 12 חודשי אחריות. מעת לעת, יהיה עליך להחליף את רפידות הלייזר לתוצאות טובות יותר של הלקוחות. יש בין 2-12 דיודות על רפידות הלייזר והאחריות מכוסה רק אם מפוצצים מעל 50% של הדיודה לכל רפידות.
• ציוד מיוחד כגון Nano, Pico, Hifu ודיודה להסרת ורידים משתנה וסעיפי האחריות זמינים בנוסף למונח זה.
• חלקים מתכלים וחיצוניים כגון מתאמים, כבלי חשמל, זכוכית או מסננים אינם מכוסים במסגרת האחריות. בשל גורמים כמו זרם חשמלי, זכוכית שבירה, שימוש ואופי הפריטים שאינם ניתנים לכיסוי. ניתן להחליף פריטים אלו רק תוך 7 ימים.
• לא ניתן להעביר אחריות חדשה או אחריות שנרכשה מורחבת ללקוח/עסק אחר אם לא עברו את ההכשרה עם נציג מאושר של AW3.

תנאי אחריות מתוקנים

• חלקים שתוקנו לאחר תקופת האחריות מכוסים למשך 90 יום אם המכונה שלך מטופלת באופן קבוע.
• אם המכונה שלך לא מטופלת בתוך התקופה המומלצת, חלקים שתוקנו מכוסים רק למשך 30 יום אחריות.

אחריות עולמית-אם אין בסיס תיקונים במדינה שלך, אנו נשלח את החלקים עבור החשמלאי שלך כך שיתאימו להנחיות ולתמיכה המקצועיים שלנו. זה חל מיד לאחר קבלת המכונה שלך. בשל עלויות משלוח בינלאומיות גבוהות, לא אידיאלי שהמכונה תישלח אלינו בחזרה. זה חל גם על מכונות חדשות שעשויות להיות בהן סיכוי קטן שייפגעו חלקים במהלך ההובלה. עם ההדרכה והתמיכה שלנו, זה מאוד פשוט לפתור את הבעיה באופן מיידי מכיוון שעשינו זאת עם לקוחות רבים בכל רחבי העולם.

אף אחד מהצוות/הנהלה שלנו לא יכול לעקוף את מדיניות האחריות הזו בשום מצב.